電話鍵盤按鍵【#字鍵】
為By Pass，即跳脫協辰節費系統回到中華系統。
電話撥不通或等待時間太長？
解決步驟：
1. 拿起電話或直接按公司電話外線。
2. 按下 #字鍵，此時會聽到撥號音。
3. 撥打您要撥打的電話。
4. 撥完電話後，請聯絡協辰客服專線04-23208671。
電話如何轉接(將公司電話轉接到手機或其他電話)？
轉接步驟：
1. 拿起電話或直接按公司電話外線。
2. 按下 #字鍵，此時會聽到撥號音。
3. 接著按 * 77 + 手機號碼(或其他電話) + # 。
解除步驟：
1. 拿起電話或直接按公司電話外線。
2. 按下 #字鍵，此時會聽到撥號音。
3. 接著按 # 77 #。
電話按【#字鍵】時無法轉接?
1. 先確認您要設定的電話號碼有先請轉接功能。
2. 若按【#字鍵】後若還有撥號音，應該都能完成轉接設定。
3. 中華線路有故障，也有可能無法設定轉接功能。
電話撥出有聽到雜音?
1. 電話拿起來就有雜音(現場線路或話機問題)。
2. 電話號碼撥完等待時有雜音(應為中華外線或機房問題)。
3. 對方接起電話才有雜音(對方線路問題)。
電話無法撥入?
配合電信地區線路故障或機房故障，請撥打配合電信客服電話。
EX：使用中華線路，可直接按123至中華電信客服專線。
電話撥出會聽到【系統異常語音】或【登登登】?
1. 請先確認協辰節費設備擺放的位置。
2. 協辰節費設備後方有黑色圓頭電源線，請先拔除再插上設備，先讓設備重新啟動。
3. 插上電源後，請確認設備上藍色READY燈是否一直亮燈。
4. 如藍色READY燈在閃爍，請確認設備後方紫色孔是否有接網路線。
5. 確認後，藍色READY燈還在閃爍，請聯絡協辰客服專線：04-23208671。
協辰帳單沒收到?
協辰為每月月底固定出帳單給客戶。如沒有收到帳單，可MAIL訊息或聯絡協辰，會有專人為您服務。
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