貼心小叮嚀

電話鍵盤按鍵【#字鍵】

為By Pass,即跳脫協辰節費系統回到中華系統。

電話撥不通或等待時間太長?

解決步驟:

1. 拿起電話或直接按公司電話外線。

2. 按下 #字鍵,此時會聽到撥號音。

3. 撥打您要撥打的電話。

4. 撥完電話後,請聯絡協辰客服專線04-35032260。

電話如何轉接(將公司電話轉接到手機或其他電話)?

轉接步驟:

1. 拿起電話或直接按公司電話外線。

2. 按下 #字鍵,此時會聽到撥號音。

3. 接著按 * 77 + 手機號碼(或其他電話) + # 。

解除步驟:

1. 拿起電話或直接按公司電話外線。

2. 按下 #字鍵,此時會聽到撥號音。

3. 接著按 # 77 #。

電話按【#字鍵】時無法轉接?

1. 先確認您要設定的電話號碼有先請轉接功能。

2. 若按【#字鍵】後若還有撥號音,應該都能完成轉接設定。

3. 中華線路有故障,也有可能無法設定轉接功能。

電話撥出有聽到雜音?

1. 電話拿起來就有雜音(現場線路或話機問題)。

2. 電話號碼撥完等待時有雜音(應為中華外線或機房問題)。

3. 對方接起電話才有雜音(對方線路問題)。

電話無法撥入?

配合電信地區線路故障或機房故障,請撥打配合電信客服電話。

EX:使用中華線路,可直接按123至中華電信客服專線。

電話撥出會聽到【系統異常語音】或【登登登】?

1. 請先確認協辰節費設備擺放的位置。

2. 協辰節費設備後方有黑色圓頭電源線,請先拔除再插上設備,先讓設備重新啟動。

3. 插上電源後,請確認設備上藍色READY燈是否一直亮燈。

4. 如藍色READY燈在閃爍,請確認設備後方紫色孔是否有接網路線。

5. 確認後,藍色READY燈還在閃爍,請聯絡協辰客服專線:04-35032260。

協辰帳單沒收到?

協辰為每月月底固定出帳單給客戶。如沒有收到帳單,可MAIL訊息或聯絡協辰,會有專人為您服務。

繳費後沒收到發票?

客戶繳完帳款後,協辰會開立雲端發票,有設定電子信箱的客戶,協辰會自動MAIL資料到客戶信箱。

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